Política de Privacidad

Información General

En synthalovira, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web synthalovira.sbs o participas en nuestros programas de escritura creativa.

Esta política se actualiza regularmente para cumplir con las normativas vigentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Responsable del Tratamiento

Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma. Esta información incluye datos que proporcionas voluntariamente y datos que se recopilan automáticamente durante tu navegación.

Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales para diversos fines específicos, siempre con base legal apropiada. Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo.

Gestión de servicios educativos: Para proporcionarte acceso a nuestros cursos de escritura creativa, talleres y recursos formativos. Esto incluye el seguimiento de tu progreso y la personalización del contenido según tus intereses.

Comunicación y soporte: Para responder tus consultas, enviarte información sobre nuestros programas y mantenerte informado sobre novedades relevantes. Solo recibirás comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en diferentes bases legales según el tipo de información y su finalidad. Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato. Para comunicaciones comerciales, requerimos tu consentimiento explícito.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada uno y cómo puedes ejercerlos de forma práctica.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestros sistemas se actualizan regularmente y el personal tiene formación específica en protección de datos.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos y acceso restringido basado en el principio de necesidad de conocer. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y tenemos protocolos específicos para incidentes de seguridad.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados. Los datos de clientes activos se mantienen mientras dure la relación comercial, y posteriormente durante los períodos legalmente establecidos.

Para consultas y comunicaciones, conservamos los datos durante un máximo de tres años desde el último contacto. Los datos de navegación y cookies se eliminan según los períodos especificados en nuestra política de cookies.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para la prestación de servicios o cuando tenemos obligación legal de hacerlo.

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que pueden acceder a ciertos datos para ayudarnos a operar nuestra plataforma. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitamos transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados anteriormente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, que puede extenderse a dos meses en casos complejos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.